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Nov. 3, 2021

你不了解的“移民人”

你不了解的“移民人”

移民中介是我们在谈论海外话题中经常出现的词条,无论是正面还是负面的内容,我们总能随口说出几个关于移民中介的话题。在我们有移民想法的时候,大多数人会抱着不确定的心态找到五花八门的移民中介公司去咨询问题,而在咨询的过程中产生的疑问或者不信任会严重导致我们申请人对行业的看法。


作为申请人,大家总是想要更多的去寻找靠谱的移民公司去帮助自己成功的完成申请,但在对移民这个行业本身以及工作者的了解少之又少的情况下,如何找到可信任的中介是一大难题。很多时候大家对于移民的关注点会自然而然的落到移民公司身上,比如花费是多少,靠不靠谱,有没有名气。而这背后的“移民人”们却不是大家关注的重点。今天就带大家走进“移民人”的世界,一起看一看移民工作者对外界疑问是怎么回应的。


 

 

什么是“移民人”

在我们的日常生活中我们总会问到新认识的朋友,他们是哪里人,由此在心里对他们进行归类划分。而“移民人”这个词就是在这样的逻辑基础上创造出来的,他们属于移民行业类的工作者们。这里的移民工作者不止单单是指的是移民顾问或者律师,还有背后的市场销售,运营以及后台技术的工作者们。但凡是为移民行业做贡献的工作者们,在这里都统称为“移民人”。

 

移民中介是干什么的

提到中介这个词很多人的脑海里会出现各种各样关于中介的新闻,大多数时候负面居多。在去了解任何一个中介之前,很多人会去问朋友或者上网搜索这个中介靠不靠谱,仿佛对大家来说“信任”这个词跟中介是不挂钩的。而移民中介作为一个可以掌握申请人的人生转折点的机构,“信任”这一词在这里是极为重要的。


移民中介扮演的角色是申请人的工具也是申请人与移民律师之间沟通的桥梁。在自己本国的申请人可能会因为语言、文化、时差等问题无法高效的和海外移民律师沟通对接,而海外律师也会遇到一样的问题。在这时,移民中介会建起沟通的桥梁,对接文案和资料等,帮助双方更有效的完成申请。其实中介承担了很多责任,这也是被大家往往忽略的一点。比如申请过程中出了问题,有可能是申请人资料的问题也有可能是移民律师工作的失误,而中介是夹在申请人与律师中间的,申请人因为和中介签了合同,他们只会去找中介而不会去找海外律师。中介就会承担很大一部分的责任去了解状况并且解决问题。


移民,留学和签证三者之间的联系

留学、移民、签证,这三者一直是被联系在一起的话题。移民本身也分为很多类,比如投资移民、企业家移民、技术移民等等。留学就是移民分类中的一类,在留学的一部分学生中,有在完成学业之后喜欢上这个国家而移民的,也有想要通过留学进行移民的。而签证则是移民、留学、旅游必不可少的一部分。所以说这三者之间有着密不可分的联系。从核心业务来说,这些都是同一个行业。对于大部分客户来说,签证是前往他国的必要文件。获得一份签证之前和之后也需要很多工作,这就造就了移民和留学服务的存在价值。不论如何划分这些行业,核心内容--签证---是不变的。


 


为什么选择这个行业

“移民人”选择这个行业有的是因为机缘巧合,但更多的是对行业的热情。很多“移民人”选择移民行业是因为他们本身就是移民,无论是一代还是二代,大家都想要在这个行业里献出一份力,分享自己的经验,帮助想要移民申请人成功上岸。“移民人”自己本身作为移民,无论工作是移民顾问还是其他部门的人员,他们已经非常熟悉申请人的心路历程,会更加注意申请程序的细节。


在许多行业工作者被问到为什么选择这个行业时,大多数的人提到了一个词“感同身受”。在他们自己经历过移民繁琐的程序以及对条款的不理解时,他们也希望有专业的人士可以帮助他们少走弯路。我们采访了一位移民行业里工作多年的从业者,她本人也是以申请人本人的身份走到了现在,变成了移民的专业人士。她说:“选择这个行业与我过去的经历息息相关,我为自己申请过学生签证,工作签证和旅游签证。随着我为自己申请签证的次数慢慢变多,我发现这背后其实有许多学问”。在她工作的这几年里,她看到了各种各样的幕后故事,也有了很大的感悟。她认为申请签证看起来简单,但其实是非常精细的工作,每个申请环节都需要专业的人做专业的事。


最后她说:“我希望把我的专业知识带到这个行业里,继续深入了解这个行业,更好的帮助他人去完成申请”。


行业里最大的问题是什么

在我们进行采访时,几乎每个回答者都提到了专业性的问题。移民中介的专业性一直是行业里最大的问题,也由此引发了很多申请人对中介的不信任。无牌照移民顾问的参与、咨询、申请可能会导致申请人出现资料不全或出错的问题,从而增加申请时长以及被拒的风险。


被采访的一位移民顾问提到,资料造假也是行业里最大的问题之一。有些想要移民但是资格不够或者资料不全的申请人想要通过“抄近道”的方式成功上岸。这时,有些中介会提供“假工作”或是买卖工作给申请人并收取高额的费用。这样的情况下,不仅会影响申请人此次的申请,还会给申请人带来由资料造假带来的法律制裁。其次,低标准高收费也是行业的一大问题,这样就导致很多想要办理移民的申请人会对高昂的中介代理费产生抗拒心理。一些移民中介的服务不仅没有专业的持牌顾问参与其中,还要求客户支付高额代理费。从业人员水平的参差不齐严重的影响了申请人对整个行业的信任度。

 

如何应对难搞但又有价值的客户

行业里最困难的不是难搞的客户,而是从业者的知识储备不够丰富和专业。


首先,准确的了解客户的需求以及难点。其次,根据实际情况调整去调整客户的需求,让客户充分的了解现状。最后,满足客户的需求。大多数时候客户的不满意是由于沟通交流不到位而导致的信任危机,比如中介没有完全的理解客户的需求,而客户也不了解中介方到底在做什么。这种情况下,中介会和客户进行多次交谈,逐渐建立信任,了解彼此的做事的动机,从而找出问题所在。在任何时候,中介的工作人员应该拥有灵活应变的高效沟通技巧。因为双方拥有一样的目标,所以多加沟通,尊重彼此便是最有效的解决方法。


 


帮别人实现梦想什么感觉

移民中介与申请人之间的关系是长期且深入的,不像是顾客去便利店随意挑一个商品这么简单快速。移民顾问与申请人之间的交流是非常个人化的,每一个申请人的背后都拥有一个丰富多彩的故事。顾问会站在申请人的角度上看问题,帮助申请人就像是在做自己的案例。这就促使移民顾问在最开始申请的阶段,就尽自己所能把案子做到当下的最好状态。他们不想因为自己的松懈而去改变了别人的命运。


在移民顾问的眼里,他们觉得如果申请人被拒签了,他们也会因为无法帮别人实现梦想而感到难过。反之,在成功的完成申请之后,申请人拿到签证,移民顾问也会拥有非常高的成就感。当然,当一位申请人成功过签之后,有成就感的不只是移民顾问,还有移民公司里每个参与到工作中的人。引用一位销售人员的话来说:“在学习、工作和生活中,每个人的价值由多种方式体现,有些价值可以用数字量化,有些价值是看不见摸不到了。具体到签证、移民和留学行业,这种成就感来自于‘我的付出改写了另一个人的人生方向’ ”。


 


总的来讲,移民中介的工作就是带领申请人一步一步的走完程序,成功移民。虽然外界对移民行业的质疑声很多,但是行业中的大多数工作者对于申请工作的态度都是非常认真和公正的。通过我们的采访,其实大多数的“移民人”都更希望用实际行动打破外界对整个移民行业的质疑,也都在尽自己所能帮助申请人走的更高更远。你不了解的“移民人”其实和大家一样,都是在生活中努力发光的人。





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Yichen Fang
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