¿Por qué Inteligencia Artificial?
Los rápidos avances en inteligencia artificial brindan la oportunidad de automatizar y simplificar el proceso de inmigración. Nuestro objetivo es hacer que sea simple, rápido y de muy bajo costo para los solicitantes determinar si califican y, de ser así, crear rápidamente una solicitud precisa y sin errores para enviarla al gobierno. SuperVisas cree que al aprovechar el modelo de lenguaje grande (LLM) OpenAI GPT-4 de última generación, podemos transformar muchos aspectos del proceso de inmigración, lo que resulta en una mayor eficiencia, precisión y conveniencia.
Estas herramientas permitirán:
- Hacer preguntas simples y luego generar los documentos necesarios para una aplicación
- Asistencia de traducción para hablantes no nativos de inglés al ofrecer soporte en varios idiomas
- Acceso al conocimiento profesional de inmigración para todos, incluidos aquellos que no lo merecen o que tienen acceso limitado a expertos en inmigración
Cómo SuperVisas utiliza la IA
Usamos modelos de lenguaje grande OpenAI GPT-4 para una serie de tareas diferentes. Si bien comenzamos con OpenAI, estamos evaluando continuamente diferentes modelos y plataformas, que ofrecen diferentes beneficios. Todas las ofertas actuales tienen sus limitaciones técnicas, ya sea la capacidad de ajuste o el tamaño de las indicaciones. Creemos que estos problemas se resolverán y hemos desarrollado nuestra plataforma para adoptar diferentes soluciones de IA..
Actualmente hemos implementado o estamos construyendo cuatro funciones diferentes basadas en IA.
Generación de documentos
Los inmigrantes pasan días preparando múltiples documentos esenciales, como cartas de invitación, referencias laborales, itinerarios de viaje y planes de estudio, entre muchos otros. Crear un borrador inicial basado en una plantilla lleva horas, mientras que el uso de IA generativa lo reduce a minutos. Nuestros expertos también necesitan generar documentos, como cartas de presentación. La IA generativa les ahorra tiempo, lo que reduce los costos de nuestros servicios. Estos documentos generados son precisos y tienen el formato preferido por los revisores gubernamentales, lo que ayuda a la aprobación de la solicitud..
Chatbot de inmigración
Nuestro compromiso de transparencia significa que todas las tarifas se publican por adelantado en nuestro sitio web. SuperVisas tiene las tarifas más bajas de la industria, pero muchas visas siguen siendo complejas y costosas. Averiguar cuál es la visa adecuada para la situación de un individuo requiere mucho tiempo y se refleja en el precio. Con razón, los solicitantes tienen muchas preguntas. Mediante el uso de chatbots como ChatGPT, podemos brindar respuestas expertas inmediatas en el idioma del solicitante, lo que ayuda a reducir el costo de la consulta. Ya brindamos servicios en hindi, mandarín e inglés, y esto proporcionará una manera fácil para que las comunidades desfavorecidas accedan a nuestra información experta y otros recursos recopilados durante muchos años. Siempre será posible chatear o hablar con una persona en vivo.
Escaneo de documentos
El proceso de inmigración requiere escanear y cargar muchos documentos diferentes para respaldar la solicitud, como expedientes académicos, talones de pago, registros financieros, certificados de nacimiento y documentos de ciudadanía. Ya hemos implementado el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para algunos documentos, y el último procesamiento de imágenes GPT promete extraer información de una gama más amplia de documentos. El escaneo de documentos ahorrará mucho tiempo al transcribir y traducir la misma información a cuestionarios y formularios..
Evaluación de aplicaciones
Con base en nuestra base de datos de solicitudes exitosas, estamos desarrollando asistencia especializada para nuestros expertos en inmigración. La herramienta podrá leer y evaluar cada solicitud, resaltar los criterios de elegibilidad e identificar posibles problemas. Esta es una herramienta interna que nuestros expertos en inmigración pueden ayudar a perfeccionar y enseñar. El objetivo es proporcionar a los solicitantes la probabilidad de un resultado exitoso en función de la información que han proporcionado..
¿Cuáles son los riesgos de la IA?
- Privacidad
Hay algunos aspectos de la privacidad: i) consultas enviadas a herramientas de IA externas para analizar documentos escaneados, ii) consultas a herramientas de IA externas para la generación de documentos y iii) datos utilizados para entrenar estas herramientas de IA. Todas nuestras consultas a plataformas externas utilizan el cifrado estándar de la industria para proteger los datos en tránsito. Nuestras consultas se anonimizan para que ninguna información de identificación personal salga de la plataforma SuperVisas. De manera similar, todos nuestros conjuntos de datos utilizados para entrenar y ajustar las herramientas de IA son anónimos. Sin embargo, la extracción de datos de un documento escaneado cargado por un solicitante requiere que el documento escaneado abandone nuestros servidores. Esta característica aún está en desarrollo y estamos evaluando soluciones de nube privada y alojadas localmente. Solo trabajamos con empresas acreditadas que cumplen contractualmente con las leyes de privacidad. Las regulaciones en esta área todavía están evolucionando. La privacidad es importante para nosotros y continuaremos asegurándonos de cumplir con los estándares de la industria..
- Precisión y Alucinaciones
La prevención de alucinaciones y la garantía de precisión se basan principalmente en el contexto proporcionado a la IA. Las últimas versiones de GPT han mejorado mucho los mecanismos de solicitud, lo que ha mejorado la capacidad de establecer el contexto para la consulta. El ajuste fino de los modelos también puede ayudar con esto, pero se necesita más progreso en esta área. Nuestras implementaciones actuales de generación de documentos todavía producen algunos errores, ¡aunque sigue mejorando! Por esta razón, el solicitante o revisor, según sea el caso, todavía está al tanto. Pueden revisar y editar todas las salidas. A medida que desarrollamos el chatbot de inmigración, las alucinaciones son más preocupantes porque tenemos menos control sobre la entrada (es decir, las preguntas del solicitante). Estamos monitoreando estos resultados de cerca..
- Sesgo y discriminación
La evaluación de aplicaciones es donde tenemos la mayor preocupación sobre el sesgo y la discriminación. Seguirá siendo una herramienta interna hasta que podamos verificar que no discrimina. Es muy probable que los LLM muestren prejuicios contra los inmigrantes, idiomas específicos y países específicos. Para la generación y escaneo de documentos no hemos visto ningún problema y estamos menos preocupados. El contexto y las consultas son muy específicas, lo que creemos que limita el sesgo o la discriminación..
- Reemplazo de humanos
Siempre tendremos un humano en el circuito, o un camino de escalada a un humano. Nuestros expertos en inmigración (abogados en EE. UU. y RCIC en Canadá) revisan todos los documentos y solicitudes. Sus comentarios se utilizan para detectar errores y mejorar el producto. No imaginamos eliminar nunca estos puestos, solo haciéndolos más eficientes y libres de la monotonía de llenar formularios. No vemos que la IA reduzca la cantidad de trabajo para los humanos, sino que cambie la economía de la unidad y amplíe el mercado direccionable. La IA es un copiloto que mejorará y expandirá nuestra industria.